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Desde hoy se encuentra activo el asistente virtual de la página web del Consulado General de Italia en Buenos Aires

Chatbot_(2)

Desde hoy, el sitio del Consulado General de Italia en Buenos Aires se enriquece con una nueva herramienta de asistencia. Ya está activo el asistente virtual («chatbot») de nuestro sitio web, un programa que simula una conversación de chat y que, a través de un camino preestablecido de preguntas y respuestas, podrá guiar a los usuarios hacia la información que necesitan. El asistente virtual se encuentra  haciendo clic en este icono:

El «chatbot» podrá responder a una amplia gama de preguntas, en particular sobre los servicios consulares y las visas.

El sistema fue presentado el 8 de febrero en Roma por el Secretario General de la Farnesina, Emb. Riccardo Guariglia, y fue activado en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de la Cooperación Internacional y en los sitios web de 20 oficinas diplomático-consulares italianas, incluido el Consulado General de Italia en Buenos Aires, que también cuenta desde hace tiempo con el asistente virtual «BotITA» a través de Whatsapp ( +54 9 11 6590 3020).

“El Ministerio de Asuntos Exteriores no se ocupa sólo de la política exterior en sentido estricto. Ofrecemos una amplia gama de servicios a los usuarios tanto en Farnesina como en más de 200 oficinas diplomáticas y consulares italianas en todo el mundo», afirmó el Embajador Guariglia, que probó la aplicación de primera mano y recordó que «el MAECI es una de las primeras administraciones italianas que se dota de una herramienta similar a gran escala, lo que demuestra la gran atención prestada a las cuestiones de la innovación digital y la calidad de los servicios prestados usuarios».

Al acto también asistieron el Director General de la Diplomacia Pública y Cultural, Alessandro De Pedys y el Director General de los Italianos en el Extranjero y de las Políticas Migratorias, Luigi Maria Vignali, que destacaron la importancia del instrumento para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios y la apuesta de la Farnesina por la innovación digital.